TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor SUCUPRIMAVERA, Sociedad distribuidora de artículos de jardinería y plantas vivas, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Medellín, en adelante SUCUPRIMAVERA. Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.sucuprimavera.com (en adelante, «nuestra web») se sujetan a los presentes términos y condiciones y particularmente lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia. Al realizar una transacción en nuestra web, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite nuestra web se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones debe abandonar inmediatamente nuestra web sin utilizarla. Este se referirá a “Cliente o Clientes” tanto a los visitantes de nuestra web, a los potenciales compradores, como a los compradores.
El Usuario debe leer atentamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que acceda al Portal, ya que el mismo y estos Términos y Condiciones pueden sufrir modificaciones.
El titular de nuestra web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de los presentes Términos y Condiciones y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración de nuestra web.
La modificación de estos Términos y Condiciones no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
CAPTURA DE DATOS-REGISTRO DE CLIENTE:
SUCUPRIMAVERA opera nuestra web, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través de este, entre los cuales se encuentran de manera enunciativa: plantas vivas, sustratos y artículos de jardinería. El registro del cliente en nuestra web es indispensable para comprar productos a través de este. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro, sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de SUCUPRIMAVERA que se integran a los presentes términos y condiciones. El registro y las compras en el sitio por su parte como cliente deberán ser realizados por personas capaces de conformidad con la ley colombiana exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por SUCUPRIMAVERA, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente, adquirir los artículos ofrecidos a través de nuestra web. La información recolectada será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales. Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través de nuestra web, será necesario que provea la información específica de su tarjeta de crédito, débito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que SUCUPRIMAVERA envíe los productos comprados. Por razones de seguridad en la transacción y proteger a sus clientes, SUCUPRIMAVERA se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales así como también no procesar temporal o definitivamente la compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados y el de eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho para el cliente a solicitar de su parte, el resarcimiento de perjuicios.
CONDICIONES GENERALES
Estás obteniendo las plantas más saludables y de mejor calidad disponibles en el mercado. Ese es nuestro compromiso contigo.
Las plantas se envían, a «raíz desnuda», con su respectiva maceta y sustrato para sembrarlas todas individualmente envueltas en papel (para evitar daños durante el transporte) y dentro de una caja de cartón. los despachos serán los días lunes o martes después de realizada la compra y dependerá del estado de secado de las plantas.
POLÍTICA DE ENVÍO
Los envíos se realizarán por defecto a través de la empresa de mensajería Interrapidísimo o mediante la empresa que el cliente prefiera esta información debe ser escrita en las observaciones.
Las plantas se enviarán los lunes o martes para reducir el tiempo en tránsito y evitar que permanezcan más tiempo del necesario durante el fin de semana. Por razones de seguridad, las plantas requieren un tiempo mínimo de secado para prevenir problemas de humedad durante el envío. Se enviarán a raíz desnuda, secas y envueltas en papel
Tarifas de envío:
El valor del envió es asumido por el cliente y dependerá de la empresa transportadora, el peso y el lugar de destino; este valor se paga en el momento de la recepción del paquete.
PROMOCIONES:
Los Clientes autorizan expresamente a SUCUPRIMAVERA para enviarles promociones al correo electrónico registrado en nuestra web, conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados. Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de Mercado Pago y su manejo de datos personales, los cuales están en https://www.mercadopago.com.co/, ya que son ellos la plataforma de pagos contratada. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, enviando un correo en este sentido a ventas@sucuprimavera.com
USO DE CUPONES:
En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se exprese lo contrario, únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente y a su vez solo podrá ser usado por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES:
Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario, de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que nuestra web se especifique lo contrario.
PRODUCTOS:
Todo Usuario registrado podrá adquirir a través de nuestra web la compra de productos.
El proceso de compra en SUCUPRIMAVERA se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.
Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir Al carrito”.
En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido del carrito de compra. Si has cometido un error en tu pedido y no puedes corregirlo desde tu “carrito de la compra” debes ponerte en contacto (lo antes posible) con nosotros para solventar el error, ya que los pedidos no pueden ser modificados o cancelados después de haber sido procesados.
La planta que se ve en la foto es exactamente la misma que se te enviara; en el caso que la planta tenga algún problema se contactara con el cliente y se le darán otras opciones como cambiar por otro ejemplar de la misma especie, cambiar por otra planta, o la devolución del dinero.
PRECIOS:
El precio de cada producto es indicado en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda peso colombiano (COP), El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar.
FORMAS DE PAGO:
Las plantas se enviarán siempre y cuando el pago esté realizado. Para realizar el pago tienes varias opciones disponibles:
- •Tarjeta de crédito o débito
- •PSE
- •Efectivo-Efecty
- •Transferencia bancaria.
- •NEQUI
CONFIRMACIÓN Y RECEPCIÓN DEL PAGO:
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de compra y número de pedido. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, una copia de los Términos y Condiciones aplicables en cada momento a SUCUPRIMAVERA o a cualquier tercero designado para el registro y control de versiones, en su caso.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO:
El cliente del portal web www.sucuprimavera.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual SUCUPRIMAVERA queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso de que dicha situación se presente. Debido a lo anterior procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los dos (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para SUCUPRIMAVERA ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.